编号：20251029102913249伊滨区光武社区卫生院收费人员态度差！
网友1497999
2025.10.29
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前几天我去伊滨区光武社区卫生院看病，缴费时用了医保的统筹和个人账户余额，收费员说需要自费再支付一部分，我不理解问为什么，收费员说这个钱不能用医保，也没告知我这是什么费用，当时临近下班时间，我赶忙交了费就去找医生了。看完病我又去收费处询问，收费员态度极差，说就是不能用医保，在我坚持追问下才说是拍片子的胶片材料费，这个费用不能用医保，个人账户也不可以。在我整个问询过程中，收费员态度极其不耐烦，且语气难听，甚至说谁跟你说的不要钱你让谁把钱给你出了这种话，还拿她爸举例子，说她爸去市区医院拍片子就不要钱，我问为什么，她说她爸没病。。请问你举这种例子有什么意义？
1.在窗口工作面对群众百姓，群众对收费有疑问可以问吗？为什么要这种恶劣态度？如果连平静对待群众疑问都做不到，或者说你觉得你高人一等，说明你不适合这份工作！
2.胶片的钱是必须要付的吗？患者可不可以只看电子报告？为什么没有人告知？收费单上也没有显示胶片的费用是多少钱？这合理吗？
回复部门：卫健委
网友您好：
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转伊滨区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫生健康委
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