编号：20251028153914172南刘龙盛B区供暖问题
网友1311821
2025.10.28
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为何周边小区户数不足时，新奥燃气可通融供暖，对南刘小区严卡人数，对供暖问题置之不理，
市政热力管道从小区南部经过，当初为何放弃市政供暖改选新奥燃气，
相关部门互相推诿、敷衍、不作为、慢作为，5年期间连一个像样的解决方案都拿不出，问题从未得到实质性解决
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
经核实，龙盛南刘社区共有住房1237套，实际住户850户，截止目前小区报装用户160余户，报装率不足13%（非用暖率），远远达不到25%用暖率最低安全运行保障要素。如果启动供暖，系统低位运行易发生管道破裂、换热站房燃气燃烧不充分产生过多一氧化碳、尤其是燃气锅炉闪爆等不可控的安全风险。同时报装用户分布不均，在造成能源浪费、用户家里温度不达标的基础上，无法保证供暖效果。
为确保小区安全稳定用暖，后经协调，新奥燃气公司承诺：一是用暖率达到25%后，立即无条件予以供暖。二是如果用暖率达不到最低安全运行标准，需辖区政府出具安全保供协议，也立即予以保供试运。以上情况，建议辖区政府在充分考虑燃气安全保运行条件，积极予以宣传，大力发展热用户，确保安全条件下合理安全用暖。新奥燃气也要积极与辖区政府对接，配合好相关暖气加装工作，争取早日供暖。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
您好！
经核实，龙盛南刘社区共有住房1237套，实际住户850户，截止目前小区报装用户160余户，报装率不足13%（非用暖率），远远达不到25%用暖率最低安全运行保障要素。如果启动供暖，系统低位运行易发生管道破裂、换热站房燃气燃烧不充分产生过多一氧化碳、尤其是燃气锅炉闪爆等不可控的安全风险。同时报装用户分布不均，在造成能源浪费、用户家里温度不达标的基础上，无法保证供暖效果。
为确保小区安全稳定用暖，后经协调，新奥燃气公司承诺：一是用暖率达到25%后，立即无条件予以供暖。二是如果用暖率达不到最低安全运行标准，需辖区政府出具安全保供协议，也立即予以保供试运。以上情况，建议辖区政府在充分考虑燃气安全保运行条件，积极予以宣传，大力发展热用户，确保安全条件下合理安全用暖。新奥燃气也要积极与辖区政府对接，配合好相关暖气加装工作，争取早日供暖。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
