编号：20251026221108491中国人民财产保险公司洛阳分公司欺骗消费者
网友1590963
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我要投诉中国人民财产保险公司洛阳分公司存在欺骗，隐瞒消费者。
我是投保人，被保险人是我的儿子，今年9月份在孩子幼儿园参加了保险，10.23我儿子因为肺炎住院，我跟保险公司联系协商理赔事宜，结果中国人民财产保险公司洛阳分公司告诉我有30天的观察期，所以不理赔，买保险的时候为什么不告诉我有30天的观察期，告诉我宣传页上写的有，小程序付款上面写的有，请问谁会这么仔细的看那么长的条款，难道不是重要条款提前告知消费者，如果没问题，再让消费者付款吗？中国人民财产保险公司洛阳分公司避重就轻，利用消费者关注的重点在如何理赔，理赔多少钱，和保险公司所看的重点不同，欺骗隐瞒消费者，打电话给保险公司，也是给我解释我对条款有误解，这是误解吗？这是没有把重点条款提前告知，诱导消费者消费，粉色的宣传页也没有具体细则说明如果在观察期内，哪些是不理赔的具体细则，保险合同为什么没有纸质版合同？只有电子版当然更容易忽略重点条款，保险公司给我打电话，也是说我存在误解，简直颠倒黑白，说要退我保费，现在孩子住院了，我需要你保险了，你要退费了，退费当然比理赔划算多了，这是什么一家保险公司呀？希望相关部门能来监督，管理中国人民财产保险公司洛阳分公司
回复部门：银保监分局
