百姓呼声
  编号:20251026105207906

关于石油社区室外管道漏水及高额水费承担的投诉信

爱吃素的猫

2025.10.26
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您好!我是石油社区22号楼二单元业主,现就本单元室外供水管道频繁漏水、居民被迫承担高额水费问题投诉,具体情况与诉求如下:

1. 管道更换主体及漏水现状存疑:2016-2017年小区暖气改造同期,同步更换了供水管道及水表,但至今未明确告知业主本次水管水表的具体更换单位、施工方及管道质量合格证明。更换后,本单元14户业主中,已有多户陆陆续续出现室外地下管道漏水,且漏水问题反复出现,显然是管道本身存在质量缺陷。

2. 漏水难发现与水费承担不公:漏水管道及水表均埋于地下,业主家中用水完全正常,根本无法自主察觉室外管道漏水。但自来水公司却以“水表计量为准”为由,要求业主承担因管道质量问题产生的高额漏水水费——管道更换非业主选择,劣质管道非业主造成,漏水更非业主使用不当导致,让我们承担这笔无妄水费,于理不通、于法无据

我请求有关部门能够帮居民维权

1. 立即公示2016-2017年小区暖气改造同期,水管水表的更换单位、施工方、管道品牌及质量检测合格文件,明确本次管道漏水的责任主体。

2. 对22号楼二单元的室外地下管道逐户彻底排查、免费维修,根治漏水问题;同时统计每户因管道漏水产生的超额水费明细,由责任方(管道更换单位/物业)全额承担,并退还业主已缴纳的超额水费,自来水公司不得将漏水水费转嫁给业主。

3. 要求责任方就劣质管道问题向业主致歉,并承诺后续因本次管道质量遗留问题产生的所有费用与损失,均由责任方承担,保障业主合法用水权益。

望相关方予以正面回复并推进解决。

  回复部门:水务集团
客户您好:
您反映的问题已收悉,待进一步落实后回复。

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