编号:20251026103628809欺骗消费者

顶楼住户
0
9月底收到短信说没签订供气协议让尽快签订,因怕影响家里使用燃气又怕是诈骗短信就打了95158,客服给我派了洛阳本地师傅回复:接通电话把短信事说了后,上来问我家里换表了没?我说没有,他就说那给我预约个换表,我问为啥要换表,他欺骗我说都要换,我也不懂就没说什么,当时以为协议和换表是一个事,我就又问他换完表协议就不用管了吗?他说可以签没空也可以暂时不签没啥影响。9月27日我家换的新表,因为之前的表是先用后缴费,新表需要先充钱在使用,我就先充了100元,然后用半个月后发现我家用气量不对,比之前多了至少一倍,打新奥燃气他们查完漏气后说没事,说如果怀疑可以自费去检验。10月20日我去柜台申请换回我之前的老表,她们态度恶劣就说换不了让我打95158,同天我打95158我问为什么要欺骗我给我家换燃气表,我问了我们院里所有人家,没有一家接到通知说换表,客服说是因为我家使用壁挂炉,我说我们楼栋每一家都使用的有壁挂炉,而且人家使用年数还比我家多,人家都不用换,我家表又没有坏,你们欺骗我让我换表,全院就我一家换表。我的诉求就一个给我换回以前的老式表,因为11月打算使用壁挂炉,这个问题不解决不敢用不然每个月增长一倍多,用壁挂炉后我每个月要多几千块钱。至今10月26日,新奥燃气连有人跟我回复都没有,我投诉石沉大海。
回复部门:新奥华油燃气公司您好!
您的问题已收悉,我司已安排工作人员与您对接,进行后续的沟通与处理。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
