编号：20251022210320735新奥燃气公司不给用户退费
网友560976
2025.10.22
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我是高新区三山村的村民，由于燃气公司管道的
施工方违规操作安装管道，导致用户存在较大的安全隐患，至今燃气仍未开通，要求退费也不给退，给用户带来极大不便和经济损失，我是2022 年交的初装费3700元和两个分表4000元，期间施工方多次说改管道都未能实现，九月份又派人查看，说存在安全隐患，并且拍照上传公司负责人， 我也多次投诉到燃气公司，得到的结果是管道装上了就不能退费，是燃气公司的违规操作造成我家不能用气的结果，这个钱还必须由用户承担， 这合理吗，况且我的钱在燃气公司放了四年，这四年间按3点5的利率计算也有不少利息了吧，燃气公司就轻而易举给抹掉了，燃气公司的过错造成的损失难道要用户承担，这还有天理吗，燃气公司也太霸道了吧，我要求燃气公司退还我交的费用和所交费用产生的利息及给我家造成的精神损失费。
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
您的问题已收悉，我司已安排工作人员与您对接，进行后续的沟通与处理。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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