编号：20251022184049114宽带乱收费
兩只小青蛙
2025.10.22
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2023年8月办理宽带入户。2023年12月需要移机，当时是免费移机，工作人员告知没有网口无法移机。今年七月份又去找工作人员说可以移机，需要缴纳100块移机费。就想着把宽带取消了，工作人员又说没有机顶盒取消不了，当时根本没有要机顶盒。而且还被告知每个月要加收提速费10元，宽带都没有用过怎么会有提速费，测试费，机顶盒还开个会员？宽带两年多没用过。今天下午查话费发现每个月扣30元话费，已经扣了两年多。
回复部门：中国移动
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您好，您反映的问题我公司已收悉，且反映的问题已和您联系解决，得到满意处理。如有其他疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢您的支持与关注，谢谢！
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