百姓呼声
  编号:20251020201702420

反映疑似被误导引诱定制了电信业务,后取消难

txcy88

2025.10.20
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反映疑似被误导引诱定制了电信业务,后取消难

我是153 0379 0868 机主李文存,今天我疑似被谋软件引导误登录定制了电信业务。我打10000电话取消该业务,机器人循环重复却不按我要求转人工取消该业务,且循环重复说些与我请求无关的事,延长通话时间,消耗我话费,疑似继续引导我定制其他业务,最后以暂时不能为由拒绝。

要求取消:

要求取消该业务,具体业务见附件图。

事实:

今天我登录某软件,使用一会,出现异常,不能使用,弹出需要登录,没显示有其他信息,除需要登录这几个字,软件页面是空白。我以为是自动退出软件就登录了,输入验证码,显示定制电信业务了。

我认为,无论某软件在我使用时出现异常,不能使用,随即跳出需要登录这几个字,等我按照提示操作完成,却定制了电信业务。但其行为,事先未明确需要登录的是定制电信业务,所以,属误导引诱行为,不具备法律效力,应当无效。

疑似,该软件在正常登录后,使用中出现异常,就弹出需要登录,等我登录了就显示制电信业务后,某软件正常了,可以使用了,该软件没有广告了,页面干净了,如其行为不是误导引诱,那是什么?

  回复部门:中国电信
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