编号：20251017120157499中国移动私自停机不给开机
网友1572011
2025.10.17
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2025年10月14日，有朋友反馈我的手机停机了，井查询电话费余额充足，和中国移动沟通后，告知触发中国移动保护机制给手机号停机了，要求开通，告知需要带上本人身份证去移动营业厅办理，或者加工作人员微信提供证件办理，停机时为什么没有任何的告知，仅凭移动公司单方面就可以停机，开通需要各种要求，简直就是土匪行为，霸王条款，要求相关部门尽快督促查办中国移动公司的相关问题，并尽快给与开机和赔偿停机造成的损失。再次之前已多次打中国移动公司客服电话，移动公司安排的相关处理问题人员态度蛮横，想要开通，带上证件去营业厅或者加他微信，现在的中国移动都这么的拽吗？客户的利益完全不管吗？希望相关部门和媒体介入调查，还老百姓一个公正。
回复部门：工信局
您好，按照规定河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能，建议您向主管部门或消费者权益保护协会反映相关问题。
网友1572011
