编号：20251015105033342投诉中国移动会盟路营业厅
网友1287825
2025.10.15
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我大概四五年前在中国移动会盟路营业厅（原孟津一高对面）办理过手机过户，这些年我一直认为我的手机号和我的名字是一致的，平时在移动营业厅办理业务出示我的身份证都能办理，今年从7月份开始办理其他业务时，提示我手机号和本人不符。我打10086查询，我的手机号又返到原来客户的名下。手机实名制这么多年了，很多业务都绑定该手机号。想向中国移动，我已经办理过户了，为什么会出现这种情况？该怎么解决？
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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