编号：20251014100729107关于龙门石窟卢舍那大佛区域摄影拉单扰民及管理敷衍的投诉
河北网友
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尊敬的百姓呼声网工作人员：
您好！我是近期前往龙门石窟游览的游客，此次投诉主要针对卢舍那大佛下方、对面观礼台及礼佛台区域，长期存在摄影人员违规拉单，且相关管理部门敷衍应对、问题始终未解决的情况，具体问题如下：
1. 摄影拉单全面侵扰核心游览区，体验极差。卢舍那大佛作为世界文化遗产核心景观与5A级景区标志，其周边区域本应保持庄重有序的游览氛围。但实际游览时发现，不仅大佛下方及对面观礼台聚集大量摄影人员，礼佛台区域更是摄影师扎堆，他们频繁上前拦截游客、用平板展示样片推销服务，甚至在观景通道处驻足揽客，既占用核心观景空间、打断游览节奏，还存在纠缠不休的情况，严重破坏了文化遗产景区应有的氛围与秩序。
2. 现场无人监管，管理缺位问题突出。令人费解的是，在摄影师密集揽客的礼佛台及周边核心区域，全程未见到景区管理人员巡查或劝导。此前已有多名游客针对同类问题投诉，景区虽曾回应“严禁商业跟拍及揽客收费拍照，将增派人员治理”，但实际乱象从未改观，所谓的管理措施沦为空谈。更令人不满的是，当游客反馈问题时，官方竟以“没有执法权”为由敷衍了事，未提出任何联合执法、疏导规范等替代解决方案，导致问题持续存在，严重损害龙门石窟的公众形象。
现恳请平台协助督促相关部门（如龙门石窟景区管理处、当地文旅或城管部门）正视问题：一是立即落实管理人员常态化巡查机制，确保礼佛台等核心区域无监管盲区；二是尽快采取划定禁拉单区域、联合执法整治、规范备案疏导等措施，彻底清理违规揽客行为，落实景区“严禁商业跟拍及揽客收费拍照”的管理规定；三是针对“无执法权”的说法，明确景区管理处、文旅、城管等部门的责任归属与协作路径，避免推诿扯皮；四是对过往投诉处理情况及整改承诺落实情况进行复盘，向游客公开反馈整改进度，切实保障游客合法游览权益。
盼复！
回复部门：文旅集团您好！非常感谢您到龙门石窟景区游览。就您反映摄影人员违规拉客问题提出的宝贵意见，景区高度重视，并立即排查整改，解决相关问题。
一、问题排查与初步处理
自接到您问题反馈后，景区管理部门第一时间组织人员对卢舍那大佛下方、礼佛台等核心区域进行了现场排查。经查，您所反映的“摄影人员扎堆揽客、占用观景通道”等情况确实存在。并将于近日开展跟拍摄影人员揽客乱象专项治理行动，对违规揽行为进行现场劝阻与秩序整顿。
二、整改措施与长效机制
景区将从以下几个方面落实整改：
1.加强常态化巡查与现场管理。景区将增派管理人员在奉先寺、礼佛台等核心区域定点值守与流动巡查，杜绝监管盲区，对违规揽客行为做到“发现一起、处理一起”。
2.积极协调多部门联合整治。积极协调旅游执法大队、公安、市场监管、办事处等部门，建立联合执法机制，明确景区内禁止跟拍摄影揽客行为，对跟拍摄影人员现场揽客、扰乱正常游览秩序的人员进行依法处置，并对先期预约提供摄影服务的人员进行规范引导。
3.明确责任分工与协作机制：针对“无执法权”问题，景区管理部门将切实履行管理主体责任，加强与相关职能部门的协作，建立“问题移交—联合处置—反馈闭环”工作流程，杜绝推诿扯皮。
龙门石窟景区诚挚邀请您及其他游客朋友继续监督，如再遇类似问题，欢迎随时通过景区服务热线（0379-65980972）或官方投诉渠道反映（0379-65997645），景区管理部门将第一时间核实处理。
再次感谢您的批评与建议！龙门石窟景区作为世界文化遗产与5A级景区，始终以“游客体验”为核心，我们将以此次整改为契机，全面优化管理机制，努力营造庄重、有序、舒心的游览环境。期待您在未来的日子里继续关注与支持龙门石窟景区的成长！
