编号：20251013155814692新奥燃气 不解决问题 导致用户有半个月至今家中燃气用不成
网友872331
2025.10.13
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家中燃气表有剩余量 74.6。去南昌路营业厅办理老表剩余量转新表，营业厅工作人员说老表没有剩余量，而且要求我给补钱，咱也不知道为啥要给新奥燃气补钱，明明有剩余量，为啥要补钱，95158投诉也不给解决，10月1日到10月13日家中至今无燃气可用，新奥燃气公司难道没部门监管吗？老百姓的问题反应不解决吗？
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
经核查，9月29日网格师傅在对您家进行燃气表到期更换时，发现旧表存在超量使用情况。具体数据为：您家累计购气总量为1540立方米，而实际用气总量已达1679立方米，超出部分为139立方米。根据现行燃气价格标准（2.66元/立方米），您需补缴的超量用气费用为369.74元（139立方米×2.66元/立方米）。
为确保费用明细的透明性与准确性，营业厅已向您提供了完整的历史购气记录及用气明细，为了不影响您的正常用气，请及时补交表超费用。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
您好！
经核查，9月29日网格师傅在对您家进行燃气表到期更换时，发现旧表存在超量使用情况。具体数据为：您家累计购气总量为1540立方米，而实际用气总量已达1679立方米，超出部分为139立方米。根据现行燃气价格标准（2.66元/立方米），您需补缴的超量用气费用为369.74元（139立方米×2.66元/立方米）。
为确保费用明细的透明性与准确性，营业厅已向您提供了完整的历史购气记录及用气明细，为了不影响您的正常用气，请及时补交表超费用。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
