编号：20251010113733663洛阳盒马鲜生店食品吃出毛发壮异物
网友547569
2025.10.10
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洛阳市涧西区市场监督管理局就没有双方进行调解，只传达让我走其他维权程序，也′没有任何调查依据，就回复产品没有任何问题。
回复部门：涧西区
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，投诉人是重复投诉，其花费27.9元购买名为“爆汁牛津肉肠”的预包装食品，食用中称发现有毛发，经我局调查被投诉人履行了进货查验的义务，未发现存在违法行为，同时将此诉求告知被投诉人，被投诉人称已与诉求人联系协商，同意补偿诉求人300元，但诉求人对处理结果不满意，双方未达成一致意见，被投诉人明确表示拒绝通过我局再进行行政调解，鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，事实已不具备组织双方调解的条件，因此，我局依法决定不再组织双方调解的同时终止调解。相关情况前期投诉时已告知诉求人。感谢您的理解与关注！
涧西区市场监督管理局
您好！您反映的问题已收悉，投诉人是重复投诉，其花费27.9元购买名为“爆汁牛津肉肠”的预包装食品，食用中称发现有毛发，经我局调查被投诉人履行了进货查验的义务，未发现存在违法行为，同时将此诉求告知被投诉人，被投诉人称已与诉求人联系协商，同意补偿诉求人300元，但诉求人对处理结果不满意，双方未达成一致意见，被投诉人明确表示拒绝通过我局再进行行政调解，鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，事实已不具备组织双方调解的条件，因此，我局依法决定不再组织双方调解的同时终止调解。相关情况前期投诉时已告知诉求人。感谢您的理解与关注！
涧西区市场监督管理局
