编号：20251005004047617中国移动欺诈诱导消费者升级套餐
网友170401
2025.10.05
0
1.本人上月底流量超标在客服人员的诱导下升为79元套餐她说这样流量比较划算，说是十月1号打电话取消恢复到原来的69就行。
2.我一再询问是否真的能降，因为我不需要升套餐，只是当时流量不够，客服说电话都有录音，肯定能恢复。
3.结果到目前为止天天打电话各种推诿各种等待就是不办理，还说我这降套餐，要取消之前69时享有的流量包，希望平台能给老百姓一个公道，朗朗乾坤，就这样明目张胆欺诈消费者。
4.我的诉求就是恢复到我原来的套餐和权益，希望部分领导能够为老百姓解决问题。
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
