百姓呼声
  编号:20250930225401428

邮储银行问题反映

网友602238

2025.09.30
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本人因20年恒大购房贷款问题,9月30日中午12:00拨打西工支行(0379) 6327 3556、95580、12378逐级咨询邮储银行西工支行或洛阳分行纪委联系方式(均有工单记录显示,且明确表示需要实名向纪委反应问题)均说没有纪委联系方式,需派单询问反馈,14时49分(0379) 6327 3556与我联系,称行长反馈纪委电话为(0379) 6329 2392,我与其反复确认是否为邮储纪委电话,确定为赵行长说是纪委电话,14时52分拨通(0379) 6329 2392,一名女性工作人员接听,便问其是否为邮储银行纪委电话,该工作人员称确定为纪委电话,并询问情况,我简要陈述相关情况后,告知为实名制反馈问题,并询问其是否受理,该工作人员不再回答,称要向领导反馈,我反复询问其工号及具体职务,该人称纪委规定不可以说。随后便以向领导询问为理由,离开电话,15时因长期无人接听,我挂断电话。从15:02至15:46,相继拨打该号码15次,均无人接听。经查询,(0379) 6329 2392为洛阳市分行日常业务服务电话,与纪委无任何关联(邮储银行河南分行2025年6月13日,消费升级推文中有该服务热线记录)

请邮储银行回答以下问题:

1.赵某为洛阳分行行长,明知该电话为中心服务电话,为何授意下属将该号码反馈。赵行长这种随意将分行电话当纪委电话告知行为,该行为是纪委授权还是个人行为。该行为肆意妄为,阻碍群众反应问题渠道,相关问题是否存在内幕。

2.其下属作为银行员工对分行电话完全不熟悉吗?经多次询问仍称为赵行长告知的纪委电话,该行为是否为行长授意,故意阻拦业务咨询。

3. (0379) 6329 2392当时接线员到底为何人,是否为赵行长,还是其授意下属故意为之,该员工冒充纪委工作人员,反复询问仍称自己为纪委,冒充纪委问题已严重违反组织、工作纪律,阻碍群众反应问题违反群众纪律。作为国有银行,其行长及下属行为令人震惊。

  回复部门:邮政储蓄银行
尊敬的客户:您好!我行自接到您的反馈,高度重视所反馈的问题,第一时间转办相关部门,安排专业客户经理与您联系,我行会持续跟踪您所述问题的处理进度。后续您如有任何业务上的问题,都可与客户经理联系沟通。再次感谢您对我行业务的支持与理解。祝您生活愉快!

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