2016年初我女儿在此店做小儿推拿，16年12月21日他们店举办了叫藏宝阁的活动，邀请我参加，在负责人娜娜承诺“可退费”的前提下，办了6470元的成人身体调理按摩卡。我办卡没多久小孩因小感冒连续推拿10天没好转，直接高热惊厥住院，拍片已是肺炎。期间多次咨询她们店看诊师石姐，都说没事，耽误了病情，自此落下病根，很容易发烧惊厥肺炎，我们只能迁去郑州求医，很少回来，加上后来疫情3.4年，根本没机会回洛阳处理退费，直到今年孩子身体有好转，到暑假才约到老板，可对方的态度让我彻底心寒！

老板说我办卡时的“套盒早过期扔了”，现在项目换成了自营产品，只能折合成现有产品让我带回郑州用，这不是变相逼我二次消费吗？！

我从头到尾都不知道有“套盒”和“有效期”这回事！办卡时没人提，做项目时从没见过所谓的套盒。更可笑的是，店家说曾电话联系过我，是我电话换了，找不到。可我在他们店一直是微信预约沟通，他们从来没给我打过电话，他们所有员工老板的微信号我至今还留着！就算我换了手机号，微信联系也能告知产品和项目更换、有效期的事吧？没经过我允许就扔了我花钱买的东西，侵犯了我的知情权。

更气人的是，在12315调解现场，老板张牙舞爪地说“你找当时预约你按摩的技师去要钱，别找我们”。我把钱交给了“绿康宝宝”，不是交给某个员工，管理失误凭什么让消费者买单？