8月份办理了新的移动宽带，把宽带还给了宜阳三乡镇移动公司，然后让去宜阳办理旧的保号，保号是为了把我们的银行卡等一系列号码更换一下，次日父母骑着电动车去注销旧的电话号时，里面一名工作人员盛气凌人的说，你们当时退设备的时候没有退给我，你退给谁让他们给你办理，年龄大的父母不懂，灰头丧脸的回了家，又过了几天父母再次去办理注销旧号的时候，又是同样的话，想法设法，把父母瓷走，今天9月27我们来了洛阳大的移动营业厅来注销旧号，让我们很吃惊的是，还是注销不成！！因为我们当时退的设备他没有给我们办理退还，显示给我们暂停！！旧号还是无法注销，我们设备8月份已经还给了宜阳县三乡镇移动营业厅，竟然还没有给我们办理成功！！！我们打电话给10086过了一会，10086让我们等宽带的电话给我们办理退宽带，谁知活生生等了三四十分钟给我们回电话过来，还说退不成，又让我们再去当地营业厅办理！我很生气！！很生气！！我们快把宜阳三乡镇的移动大厅门槛都快踏破了！！！！还没有给我们办理成功！当时办理宽带的时候，怎么没有一系列的流程！办新业务的时候怎么没有一系列的流程，这个号从八月注销到现在还没注销成功，年龄大的父母退个宽带怎么还得求爷爷告奶奶，是不是得让父母给你们跪下！！！！你们才能给退换成功，旧号注销成功！！！！！