编号：20250927121232283联通公司让购买高速光猫用于提高网速问题
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2025.09.27
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本人于2023年家里安装联通宽带，安装人员说建议我购买比原配更好的光猫，网速会比标配的光猫速度更快，于是在我购买后，使用了两年期间网速一直不太好。
在最近将家里的宽带更换为电信，随即向联通公司申请退宽带，对方却要求我将自费购买的光猫退回，说这个光猫是我这两年的使用费，并非购买设备此设备的费用。
望相关单位核实情况，保障本人的权益。
回复部门：中国联通
尊敬的客户：
您好！感谢您对联通公司的支持。接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，工作人员与您联系，电话无法接通。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。
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