编号：20250927120151179洛阳北控水利公司滥用职权多收取费用，并停水
网友1316083
2025.09.27
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现投诉贵公司抄表员在9月26日无故停用户水。
该人员在不提供任何实际抄表读数依据的情况下，凭空估算并强迫我缴纳远超正常用量（约30吨）的高额水费（声称用量达[对方声称的用量]吨）。我要求核对水表读数时，对方态度强硬，声称“不交就停水”。我家用水习惯稳定，此异常水量完全不符合事实。
此举严重侵犯消费者权益，违背公平交易原则。我要求：
1. 立即派员重新上门，共同核实真实水表读数；
2. 依据实际用量重新计算费用；
3. 对涉事人员的违规行为进行调查处理并反馈。
回复部门：水务集团
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您反映的问题已收悉，待进一步落实后回复。
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