编号：20250924155254891燃气换表扰民，不能只说一句抱歉
网友458319
2025.09.24
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这几天用的好好的燃气表，突然通知说是以前的燃气表需要更换。好吧，咱老百姓表示理解。专门请假，回家让工作人员换表。可是换完表，还需要再请假去营业厅办理旧表燃气费转移。全市营业厅本来就没几个，现在又集中换表。到营业厅排队，前面几十个人。这不是瞎说，我到营业厅排队前面有32个人。实在想不通，燃气公司为啥非要让老百姓再跑一趟营业厅。你工作人员换表的时候，新旧表信息填的一清二楚，工作人员上传这上传那，唯独不能现场把原表数据迁移到新表。即便考虑到权限，不能现场处理，也可以让工作人员上传信息到你们有权处理的部门嘛，你们依据服务工单，安排人员集中处理不就好了。你们设计流程的时候，考虑过老百姓是否需要请假，考虑过百姓去排队车停哪里吗？为啥非让百姓去无缘无故的去排队呢？
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
非常抱歉给您带来了不佳的业务办理体验。近期，公司正开展集中换表工作，造成营业厅的排队人数大幅增加，业务办理压力骤增。为有效缓解这一状况，确保换表群众能够及时、高效地办理换表手续，公司已紧急制定应急方案。目前正在紧锣密鼓地开展人员培训，待通过业务考核后，将立即进驻集中换表小区，现场为居民办理换表手续。对于此次给您造成的不便，我们再次致以最诚挚的歉意。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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