编号：20250923163538580云星钱隆誉景暖气问题
网友495211
2025.09.23
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云星钱隆誉景从交房到业主陆续入住，得知开发商联系的暖鑫热力，但根据之前的投诉情况，该区域属热力集团供暖范围，业主前期已按照区里要求征求住户意见，住户超过2/3的人要求热力集团供暖，拒绝暖鑫热力。
2025年9月23日，区里召开协调会，热力集团和开发商都在，热力集团参会的是李姓领导，说是目前暖鑫施工已经70%，可继续施工，洛阳热力同步参与提升改造及验收，验收通过后转由洛阳热力进行直供直管。请热力公司明确回复，是否已有相关要求并推进落实，同时，请明确回复热力公司保证直供直管，后续如果出现供暖不热等问题由洛阳热力负责
回复部门：热力集团
网友您好!
云星钱隆誉景项目在我们公司的供暖服务区内，关于您的诉求，答复如下：
一、关于供热设施的建设、验收。根据《洛阳市集中供热条例》第二章规划与建设中“供热设施建设竣工后,建设单位应当依法组织竣工验收,并通知供热行政主管部门、热经营企业及有关专家参与验收,供热行政主管部门、热经营企业不得拒绝。未经验收或者验收不合格的,不得交付使用”的规定，该项目接入城市集中供热管网的前提条件是供暖设施验收合格。但经核实该项目供暖设施的建设尚未完成，尚不能进行供暖专项验收，暂不具备供暖条件。根据省、市相关规定，我市新建项目建筑区划红线内供暖设施推行市场化建设，开发商有权选择项目建筑区划红线内供暖设施的建设单位，但必须依法依规建设，该项目建设之初，我们已函告开发商。我们将督促开发商尽快完成该项目供暖设施的建设，以便尽早具备供暖条件，
二、关于小区供暖管理与供暖质量。根据《洛阳市集中供热条例》第三章供热与用热中“供热应当实行供热管网、热力站、热用户一体化经营管理体制，由热经营企业直供到户。”的规定，我们服务区内原则上不转供，所有用户均应直供直管。根据省、市相关规定，开发商有权选择项目建筑区划红线内供暖设施的建设单位，但无权替广大业主做主将供暖管理私自委托给第三方，小区供暖管理是转供还是直供，需要依照《民法典》由广大业主依法作出决策。也就是说，云星钱隆誉景的供暖管理按法定应该是由我公司提供直供服务，若广大业主不同意其他单位转供，我们更应义不容辞的为广大业主提供优质的供暖服务。供暖服务期间，我公司将严格按照《城镇供暖服务》（GB/T33833)的规定，确保供热质量，所有问题均由我公司负责处理，一劳永逸的解决广大热用户的后顾之忧。
根据国家相关规定，业主的购房价已包含合格的供暖设施的建设费用，通过供暖专项验收实现直供的小区，业主户外的供暖设施的维修维护及后期的改造、更新费用由热经营企业承担，业主无需承担。
云星钱隆誉景项目在我们公司的供暖服务区内，关于您的诉求，答复如下：
一、关于供热设施的建设、验收。根据《洛阳市集中供热条例》第二章规划与建设中“供热设施建设竣工后,建设单位应当依法组织竣工验收,并通知供热行政主管部门、热经营企业及有关专家参与验收,供热行政主管部门、热经营企业不得拒绝。未经验收或者验收不合格的,不得交付使用”的规定，该项目接入城市集中供热管网的前提条件是供暖设施验收合格。但经核实该项目供暖设施的建设尚未完成，尚不能进行供暖专项验收，暂不具备供暖条件。根据省、市相关规定，我市新建项目建筑区划红线内供暖设施推行市场化建设，开发商有权选择项目建筑区划红线内供暖设施的建设单位，但必须依法依规建设，该项目建设之初，我们已函告开发商。我们将督促开发商尽快完成该项目供暖设施的建设，以便尽早具备供暖条件，
二、关于小区供暖管理与供暖质量。根据《洛阳市集中供热条例》第三章供热与用热中“供热应当实行供热管网、热力站、热用户一体化经营管理体制，由热经营企业直供到户。”的规定，我们服务区内原则上不转供，所有用户均应直供直管。根据省、市相关规定，开发商有权选择项目建筑区划红线内供暖设施的建设单位，但无权替广大业主做主将供暖管理私自委托给第三方，小区供暖管理是转供还是直供，需要依照《民法典》由广大业主依法作出决策。也就是说，云星钱隆誉景的供暖管理按法定应该是由我公司提供直供服务，若广大业主不同意其他单位转供，我们更应义不容辞的为广大业主提供优质的供暖服务。供暖服务期间，我公司将严格按照《城镇供暖服务》（GB/T33833)的规定，确保供热质量，所有问题均由我公司负责处理，一劳永逸的解决广大热用户的后顾之忧。
根据国家相关规定，业主的购房价已包含合格的供暖设施的建设费用，通过供暖专项验收实现直供的小区，业主户外的供暖设施的维修维护及后期的改造、更新费用由热经营企业承担，业主无需承担。
