编号：20250922172012168城市英雄广州市场店乱收费
网友1611425
2025.09.22
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本人于2025.8.12日在城市英雄广州市场购买一年课程。签合同时店长在本人多次询问情况下，规避不提扣除总费用15%的内容，哄骗本人签定合同。当时只说按正价68退扣课时费用。9月开学，孩子因学业任务繁重等原因，不能按时上课，本人实在没有办法只能协商退费。
店长此时要求履行合同要求，扣除总价的15%，近千元。
本人实在无法理解，为什么在签合同时，本人已多次询问，店长故意遮掩，故意隐瞒，没有明确告知合同要求。造成本人除课时费13*68=884外，还要缴纳4600*15%=690的手续费。本人共缴纳5580元。
从8.12到本人同店长提退费，时间不到一个月，本人不理解为什么要有近千元高额手续费。
请有关部门核实调查，请尽快处理，还我血汗钱！
回复部门：涧西区
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，我局高度重视，已协调商家与您联系并依据合同妥善处理，如您对协调结果不满意，可通过法律途径维权解决。感谢您的理解与关注！
涧西区体育局
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涧西区体育局
