编号：20250922122222337移动公司工作人员处理方式和态度令人心寒！
网友1214535
2025.09.22
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两年前我办理移动的一个套餐，套餐内含两个宽带（主1000M，副300M）经安装工介绍后，让其把300M宽带用在附近老人房里，供摄像头使用。上个月底合同到期我才发现，主1000M宽带被用在老人房且这两年摄像头wifi都没有使用过，我家里用副300M宽带用了两年，如今合同到期副300M宽带开始收费，我打算把副300M宽带注销，把1000M宽带转移过来，移动公司却告知我需要100元的“移机费”且对主、副宽带安装错一事只字不提，不听我解释，还污蔑我说是我自己要求把1000M宽带仅用作老人房摄像头，我说我怎么可能，对方说没有什么不可能的，并强行挂断电话！偃师移动的态度和处理方式就是这样令人乍舌！尽管令人难以相信，但我说的一切都可以提供通话录音！
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
