编号：20250922113752873白马寺P2停车场监控到底谁在管
网友318722
2025.09.22
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9月20日，到白马寺P2停车场下车的时候，手机从身上滑下来，然后被人捡走了。报警之后，去找景区监控。结果当日早上5点半停电，然后监控就没有重启，所以当天的所有监控全部都看不见，警察说，看不到监控就没办法查，只能等捡到的人自己送回来，然后投诉白马寺。白马寺说，他们那边是晟景建设，在负责停车场，打电话给盛景建设，他没有说监控室的门是另外一个建设公司在负责，所以导致当日没有重启监控，我就很想知道，这停车场到底是谁在负责？我丢个手机明明就有正对着的监控 为什么就没有办法去找，警察也不管，景区停车场也踢皮球，今天我只是丢个手机，那如果有人在那边把人都给捅了，你们是不是也这个态度？
回复部门：城乡建投集团
您好！我们已收到您于9月20日在白马寺P2停车场遇到的手机遗失及后续监控无法调取一事的投诉。首先，对于您在本次游览过程中产生的不愉快经历以及给您带来的困扰，我们作为停车场运营管理方深表歉意。现将具体情况向您说明如下：
关于监控失效的原因：经核实，您反映的情况属实。事发当日（9月20日）凌晨，因近期连续降雨导致停车场区域电路故障，于早上5点半左右断电。由于该停车场目前尚处于建设改造期，电力系统为临时接入，稳定性不足，断电后监控设备未能正常恢复运行，致使事发时段的录像记录缺失，最终无法为您寻找手机提供有效线索。
为确保今后不再发生类似问题，我们已立即采取以下整改措施：一是正在加速推进停车场的正式电力接入工程，彻底解决临时用电不稳定问题。二是加强巡查，增派现场管理人员，加强日常巡检，确保设施正常运行，并及时发现和处理类似问题。
再次为我们的工作失误给您带来的损失和不便致以最诚挚的歉意。祝您生活愉快！
关于监控失效的原因：经核实，您反映的情况属实。事发当日（9月20日）凌晨，因近期连续降雨导致停车场区域电路故障，于早上5点半左右断电。由于该停车场目前尚处于建设改造期，电力系统为临时接入，稳定性不足，断电后监控设备未能正常恢复运行，致使事发时段的录像记录缺失，最终无法为您寻找手机提供有效线索。
为确保今后不再发生类似问题，我们已立即采取以下整改措施：一是正在加速推进停车场的正式电力接入工程，彻底解决临时用电不稳定问题。二是加强巡查，增派现场管理人员，加强日常巡检，确保设施正常运行，并及时发现和处理类似问题。
再次为我们的工作失误给您带来的损失和不便致以最诚挚的歉意。祝您生活愉快！
