编号：20250918110708305市场监管假作为，翠云所该查查了
网友1189697
2025.09.18
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幼童在正大go sky 玩耍受伤，头被砸破两厘米长的伤口，浑身是血，缝了七八针，查看监控商家答复说儿童乐园的监控盲区，出了安全事故，正大商场不管不问，go sky 商家态度蛮横，洛龙翠云市场监管所漠视受害儿童利益，维护商家，甚至编造假的调解结论，正大的态度让人寒心，工作人员的态度更让人无语！！！维权太难了，四五岁的孩子，受了这么大的伤害，群众的利益就这么被漠视，被践踏么？翠云市场监管所甚至向巡视组虚假上报调解意见，请相关部门查清背后的力量。
回复部门：洛龙区
该投诉为重复投诉，此事生发生于2021年9月，诉求人在事件发生后，是先与儿童乐园通过协商解决此事，最后因协商不成，于2023年6月22日第一次投诉到我局，2023年6月25日，我局联系诉求人，约定于2023年6月27日到所调解。因双方对于“钱款”的意见分歧过大，无法达成一致。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解:(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。”我局依法终止调解，2023年6月27日双方现场签写《投诉终止调解决定书》(市场监管[2023]第329号)。同时为方便诉求人继续维权，我局当场告知诉求人可通过司法途径等合法途径解决该问题。为解决该问题，我局于2024年在有关部门协调下，又组织多次调解，双方仍未达成一致意见，商家向我局强烈表示不再接受调解，只愿意通过司法诉讼途径决此事，我局亦建议诉求人应通过有效合法的途径，尽快进行诉讼以定纷止争，维护自身的合法权益。如诉求人有需要，我局会在法律允许的范围内提供一切必要的协助，包括提供被诉人的相关信息和在调解中掌握的材料，方便诉求人依法索赔。
