编号：20250908174648660优品惠眼镜店无证销售违规验光致视力骤升，行业乱象亟待整治
网友1604084
2025.09.08
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我就偷换概念问题反馈后，该部门从未联系我，既未询问我销售人员姓名，也未了解我可以提供哪些证据，更未提及问题追踪与解决办法。希望相关部门能切实办实事，若官网反馈渠道都无法解决问题，老百姓将无处诉求。难道非要等到发生人命关天的事，这些问题才能真正推动解决吗？！
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。接到投诉举报后，我局立即转发至辖区监管所，执法人员经核实，该店证照齐全，商家提交有详细情况说明，诉求人2025年2月到该商家配眼镜，2025年7与到店反映问题，经调解，店家同意为诉求人退款，并表示诉求人提供票据后愿意报销诉求人医院检查费用。因诉求人未能提供相关凭证，双方达不成一致协议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局终止调解。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
您好！您反映的情况我局已收悉。接到投诉举报后，我局立即转发至辖区监管所，执法人员经核实，该店证照齐全，商家提交有详细情况说明，诉求人2025年2月到该商家配眼镜，2025年7与到店反映问题，经调解，店家同意为诉求人退款，并表示诉求人提供票据后愿意报销诉求人医院检查费用。因诉求人未能提供相关凭证，双方达不成一致协议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局终止调解。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
