我是移动公司电话卡用户，现就副卡（卡号：178****7608）费用争议及注销流程中存在的严重问题提出正式投诉，要求全额退还副卡账户费用共计25元，并请相关部门彻查中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司误导性营销行为。

一、副卡乱扣费问题

1.隐蔽扣费：副卡存在视频月包、流量包等未经主卡明确授权的增值业务扣费，2025年8月单月异常费用达70余元。

2.诱导消费：扣费项目名称模糊，且未通过主卡二次确认，涉嫌违反消费者权益保护法消费者知情权规定。

二、注销流程人为设障

1.副卡注销原由：根据近期副卡消费情况，觉得移动公司误导、引诱客户消费之处太多，随即向移动公司进行了申诉，移动公司的解释让人极为不满，便决定注销副卡，多次与移动客服沟通注销事宜，又引来一连串新的麻烦。按照移动客服说法：首先需要解除副卡与主卡的绑定，解除后副卡可以选择一个最低套餐，才能办理注销事宜。

2.套餐绑定陷阱：解绑后强制要求选择付费套餐（最低8元套餐无法办理，必须选择更高级别的套餐），变相延长消费周期和增加消费费用。

3.流程拖延：8月31日申请解绑，9月4日才完成注销，期间卡号线上注销障碍很多，又因跨月产生新的视频月包费用（全额扣费），以及套餐按天收费的费用。

4.退费霸王条款：期间通过多次申诉，移动公司同意取消副卡视频月包费用，同时退回25元左右的费用。要求移动客服将此费用转入原主卡，移动客服回复主卡副卡已经解绑，不能转移；另外该费用是移动公司为安抚客户的不满而产生的退费，即便副卡注销也不能转移这笔费用。移动公司以退费属于安抚性质为由，拒绝将25元退还至主卡，实质是克扣消费者财产权。

三、核心诉求

1.立即退还25元至主卡账户；这25元虽是小数目，却是消费者被肆意收割的血汗钱！此事虽小，却能小中见大。

2.要求移动公司对误导性营销及注销流程漏洞作出整改。

3.请相关部门彻查中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司同类问题，全面核查未经确认的增值业务。