编号：20250903151648303中国移动降套餐不给办理
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2025.09.03
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我的手机套餐是78元，我想降套餐。2月份去天津路移动营业厅办理打五折优惠活动，从咨询到办理结束用时不到十分钟，当天我还给予移动办理速度好评！半年后也就是8月底到期，8月中旬我打10086转人工咨询降套餐事宜，被告知月底才能出优惠活动，8月底继续打电话被告知9月1日打电话才能降，1日打完电话被告知还不能降，需要申请，有专员48小时之内回复我，2日专员打电话，期间一直游说我不要降套餐，套餐优惠力度大，可以申请打折优惠，我态度很坚决，很清晰告知她必须降套餐。又被告知3号打电话才可以降，发布这条信息前20分钟给10086打电话的结果是今天仍然无法降套餐，需要申请，有专员负责对接。当初办理时为何不告知我未来想要降低资费如此困难！ 中国移动作为一个正规、合法的单位，就这么推脱、糊弄客户群体吗？只是简单降套餐业务，我打了五次电话都无法办理。升级套餐：客服秒回复，立马生效，生怕我后悔。我降套餐你动了你们大动脉吗？用户想使用哪个套餐是个人自由，你们无权干涉，强买强卖吃相真难看！
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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网友520250
