8月7日我到孔繁荣咨询水光针，面诊后，工作人员给我方案做太阳穴填充➕激光祛斑➕祛皱➕水光针，总价位15738。我觉得价位太高承受不起，我说要不先不做了，第一次来，去别的店也咨询咨询再说，该工作人员一直在强烈建议强烈推销，我说想做没钱实力不允许，她们说可以办理贷款还可以免利息费，还说祛皱➕激光祛斑送给我，然后再给申请优惠，我在她的诱导下，最终于7999的价格定了10支水光针和10支玻尿酸。（水光针10支5000➕玻尿酸10支2999）当天在该院直接注射完了10支玻尿酸和1支水光针，和她送我的两个激光和祛皱的项目，随后在家自己护理，后面过了恢复期也没有达到她给我说的预想的效果，她当时吹嘘的厉害，但实际效果不尽人意，然后与当天的工作人员微信沟通退款，该工作人员说她处理不了，我让她把能处理问题的人的联系方式发给了我，然后我与她所谓的领导，在微信记录承诺给我办理退款5000，后面她让我把银行卡号转给她处理退款，随后又告诉我是贷款需要到店签字办理，我在8月31号抽空过去店里，去之前已经微信提前告知，结果到了店里一直在等，我一直在催，然后工作人员一会换一个过来接待只字不提办理退款的事，我很生气，又再次给店里所谓的领导打了电话，最后她过来了，然后也没有说签字退款，在问我哪里不满意，说可以不计成本做到我满意为止，我已经不再信任她们，坚持退款，最后她们又按照第一次给我的价位来算我已经打过的价钱，我不想跟她们扯皮，也着急上班，直接走了，她们这种行为属于严重欺诈消费者，望执法人员给予处理，还老百姓一片碧水蓝天。（以上诉词都有拍照和聊天记录为证）