投诉银座大张，商品延伸销售标识不清楚误导消费者，服务质量差（已回复）

编号：20250828125311591

投诉银座大张，商品延伸销售标识不清楚误导消费者，服务质量差

洛阳鲁智深

2025.08.28

如题，涧西区银座大张。搁外面买的“补水啦”多次中奖～再加一元可以再买一瓶。可是此大张没有任何提示无售货员在此处，问询附近大张人员说可以服务台兑奖，结果服务台是一问三不知！

最后持购物小票又进去找到售货员，结果感觉非常不满。服务台以瓶子打开为由拒绝退货，售货员说人家里面就没有加一元换购的饮料。为什么不在此商品标签处明示？购物体验非常差，感觉还不如县区大张！

回复部门：涧西区

尊敬的网友：
您好！已联系诉求人及大张客诉部负责人，该负责人解释因厂家供的产品原因给顾客带来不好的体验感，深表歉意，已向诉求耐心解释，希望诉求人理解。感谢您的理解与关注！
涧西区商务局

8名群众参与

好评数1

差评数1

评论区最新最热

网友1494516

您好，我是大张景华店负责人，我们也做了核实。根据厂家活动规则第一条：购555ml瓶装“东鹏补水啦”，打开瓶盖发现二维码微信，扫描该二维码将有机会获得3元、2元、1元、0.3元红包优惠券，领券后购买第二瓶扫盖内码红包到账，如显示“谢谢品尝”则未中奖。没有反映的“一元换购”。

洛阳鲁智深

为什么在其他地方购买的多是加一元换购或者谢谢惠顾，到你们大张就不是了？难道你们进货时就没有一元换购？如果没有为什么不明示？如果当时货架上明示了我就不会购买！

洛阳鲁智深

今天去附近大张，主要是买大米，因为搁大张买大米16年已经习惯了。结果散装的还是只有绥化长粒香3.28元一斤，前一段也是这样！为什么没有普通散装大米？大米也开始走高端路线了？另外感觉八两左右的袋装绿豆芽个别不新鲜，无奈仔细挑了一袋，以后不敢轻易相信大张了。还有自助结账服务不好，只管付款

洛阳鲁智深

对大张不满有以下几个方面，也是我信赖大张二十年的感受。一是大张服装慢慢高端化，普通男人不配进大张。二是大张服装鞋帽不再全码化，不再考虑特殊号码的需求。三是搁大张购买的海尔洗衣机配件质量差，不到十年出水管到处裂缝，无奈自行购买打胶水更换。可是2003年我买的第一台海尔洗衣机不是这样啊？直到2016年支架坏了出水管也没事啊！

洛阳鲁智深

十年前，在新安县大张二楼可以买到物美价廉的衬衣和特大码鞋子，这几年不行了。曾经信赖海尔洗衣机和大张，于是舍容威家电搁大张购买了海尔洗衣机，结果用了八九年下水管坏掉，无奈只好自行更换，大费周折～曾经想去大张问询，但知道还要收至少五十元的服务费，还是自己做难更换吧！（期间既要拆管子还胶

洛阳鲁智深

根据百度内容和购买情况，孩子半年前购买第一瓶后应该是连续获得两个中奖码（瓶盖），所以掏了一瓶的钱实际得三瓶，我大前天购买的是中了“一元乐享”奖。根据我昨天购买的三瓶开盖情况，大张“东鹏补水啦”不光没有“一元乐享”瓶盖中奖，也应该没有“中奖码”瓶盖再来一瓶的情况。为什么呢？？？

洛阳鲁智深

记得在半年前左右，孩子在外面商店购买了一瓶“补水啦”饮料，结果接连中了两瓶奖，应该是掏了一瓶的钱实际得了三瓶饮料。前天下午我替孩子出门购买此饮料，花四块钱在小区门口小卖部买了一瓶，回家打开后孩子说又中了一瓶，加一元即可。我无奈又出去问询，小卖部老板拿起手机直接扫码，加一元又得一瓶。

洛阳鲁智深

本来我是大张的忠实消费者，但没想到这个大张会如此。你们可以不卖这种高中奖率的商品，但不能这样只管售前不管售后～服务台更是以开盖为由拒绝退货！可是这是在服务台才打开的啊？不信看看监控。大张的七天无理由退货搁哪呢？是不是这个大张很例外？

网友513622

同一厂家生产的会生产各种渠道销售的产品，甚至搞促销活动也是一个地区一个活动，搞活动页面会提示让哪里购买去哪里兑奖

网友1494516

如有回复请拨打本店服务电话：0379-69970388或拨打本人电话：18238853535。给您带来不便，敬请谅解！

洛阳鲁智深

刚才百度了一下，应该是“一元乐享”。为什么售货员说大张此类商品里就没有“一元乐享”中奖类型？实际情况是确实没有。为什么？为什么不明示？？？