编号：20250807095948830购买的金牛管子爆裂，厂家代理互相推诿拒绝售后
网友1600196
2025.08.07
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2024年12月19号在洛阳金牛公司购买一批水管，安装于嵩县田湖镇伊恒家园1号楼1单元301安装完成后，金牛嵩县售后上门试压验收。承诺质保50年 有任何质量问题，厂家质保，现刚使用不到一年，管子漏水，导致楼下装修泡水，损坏，售后过来检测发现是管子破裂，理赔需要上报厂家走流程， 现在已经过去半个月时间，厂家电话不接，联系洛阳金牛售后负责人，洛阳售后让联系当地嵩县金牛负责人，嵩县负责人让联系厂家，现在三家互相推诿，没有人出头解决，现拆除地板砖，重新购买地板砖，购买水泥沙子及运费，踢脚线浸泡走形，墙面浸泡脱落，楼下漏水产生一系列损失，希望有关部门给予帮助。
回复部门：市场监督管理局
网友您好，针对您发帖反映的问题，洛龙区市场监管局经调查，了解到您反映事项系您作为经销商与上级供应商之间的经济纠纷，不属于《消法》调节的生活消费纠纷，依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项的规定，投诉事项不予受理，已与您沟通，建议您履行市场主体责任，对消费者提供的商品承担相应义务，切实维护消费者合法权益。
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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网友83884
