编号：20250805184020223送外卖和商家起冲突以后商家不让走，损失的费用谁管
网友1337142
2025.08.05
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8月2号送外卖接到一单，第一次去商家说五分钟出来，第二次再去快到五分钟，问商家是不是没做，商家说，在锅里煮着，不能吧生的给你吧，态度不好冲我嚷嚷，我说你们啥态度，还送不送了，出门口顺嘴说出来，可能是骂他了，商家不让走，我打报警电话，警察来了商家说我上来就骂人，警察说我骂人不对，让我道歉，警察态度也不好，问我那个平台的骑手，我也去投诉你，骂人对不对，我单子送不了的钱警察说可以打消费者服务热线，我后来拨打消费者服务热线后让拨打市热线，后来一直没有消息，那我要是下次遇到商家态度恶劣，我不骂人的情况下，不让我走，我别的订单送不了的损失平台不能申诉，我去找那个部门可以处理？
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我区已收悉。已与诉求人联系告知相关情况，诉求人表示理解。感谢您对我们工作的理解与支持！
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网友83884
网友1337142
