尊敬的洛阳市住建局领导：

您好！我是洛阳市西工区和昌优地7号楼二单元1603的业主，现就小区物业洛阳和昌物业服务集团有限公司（以下简称“和昌物业”）在供电服务及后续问题处理中的严重失职行为进行举报，恳请贵局介入调查，维护业主合法权益。

一、事件经过及物业失职事实

1. 通知不规范与信息断层：2025年7月21日，管家“枫叶”通过微信通知，7月22日小区7号楼将通正式电，预计停电一天。但此后，物业未任何形式（电话、短信、朋友圈、群通知等）告知，业主管家由女性更换为男性，且未将我拉入物业管家群（我于2024年4月底已办理装修手续，属正常入住业主），导致我对物业对接人员及后续事宜完全不知情。

2. 供电疏漏与责任推诿：7月22日，因老家有要事，我全家离家并保持电源开启。7月28日返家后发现，7号楼通正式电后唯独我家未来电，导致冰箱内食物尽数腐烂，冷藏及冷冻区被严重污染，全屋散发恶臭，地面血水横流，已无法正常进入。当日联系物业管家，对方未听完事故详情便将责任推卸给电业局；联系保安队队长，同样推诿责任。

3. 漠视业主诉求与消极处理：因物业拒不负责，我无奈报警，但物业责任人始终不出面。直至我被逼至7号楼二单元33层顶楼再次报警（全程有警察执法记录仪为证），物业才有人出面。此后，我于7月28日向物业发送《索赔函》，要求7日内答复，但截至8月4日，未给出任何明确调查结果，冰箱异味至今未解决，仍无法正常使用。

二、物业失职造成的具体损失

1. 财产损失：冰箱内食物腐烂恶臭损失1000元；冰箱因严重污染无法继续使用，需更换容声516升双净双系统十字对开四开门白色冰箱，费用3679.2元；冰箱清洗消毒费149元；房屋除臭消毒费50元。以上财产损失合计4878.2元。

2. 误工损失：7月29日，应物业及电业局要求协商处理此事，产生误工费500元。

3. 精神损害：返家当日正值家庭变故，加之近40度高温下因房屋恶臭无法入住，且遭遇物业怠慢推诿，我及家人3人心灵遭受极大创伤。因全屋恶臭，全家无法入眠，常住人口3人出现不同程度失眠及心情抑郁，宠物猫也因环境恶劣发生呕吐；我妹妹因无法忍受臭味，次日被迫另找住处。此事已对我家人的身心健康造成严重影响，需精神损害抚慰金1000元。

三、诉求请求

鉴于和昌物业在服务过程中存在通知不到位、工作疏漏、责任推诿、漠视业主权益等严重失职行为，直接导致我家财产损失及精神损害，现恳请贵局：

1. 立即介入调查和昌物业在此次事件中的失职行为，督促其向电业局核实未供电原因，明确责任归属；

2. 责令和昌物业限期赔偿我的全部损失，包括财产损失4878.2元、误工费500元、精神损害抚慰金1000元，合计6378.2元；

3. 对和昌物业进行整顿，要求其规范管家更换通知、业主群管理等服务流程，杜绝类似失职事件再次发生。

我愿对以上陈述内容的真实性承担法律责任，并可提供微信通知记录、警察执法记录仪录像、《索赔函》、购物凭证等相关证据。恳请贵局为民做主，尽快处理我的诉求，维护业主合法权益。

此致

敬礼！

日期：2025年8月4日