编号：20250804115434859关于孟津汇兴水务拒绝查询明细及服务失职的投诉
网友1028584
2025.08.04
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请问
1.每次回复的理由为什么不一样？
2.如果是24年才接收，为什么商品房同一栋楼别家都正常接收，我家没有接收？
3.22年当时我投诉，水厂的人和物业一同来我家看水表好几次，并没有说过是没有交接的问题，为什么当时不交接？
4.水厂工作不到位应该怎么处理？
请给出合理解释
回复部门：孟津区
尊敬的网友：
您好，您所反映的问题我单位高度重视，现将调查处理情况反馈如下：经调查，因每家每户入住时间不统一，以及水表为远程水表，数据会出现延迟等情况，缴费数据用水明细于2024年10月上传至系统，之前虽未接收但所用商品为我公司自来水，经通过缴费系统查询发现用户所缴纳水费未包含滞纳金，朝阳镇供水中心已为其减免。用户如有其他问题，可到朝阳镇供水中心进行查询。截至目前，诉求人拖欠朝阳镇供水中心两个多月水费，已为其减免滞纳金，建议尽快到朝阳镇水费大厅缴纳。已与诉求人沟通说明，感谢您对供水工作的支持！如有疑问，可拨打孟津区24小时供水服务热线：67912385。洛阳汇兴水务有限公司
您好，您所反映的问题我单位高度重视，现将调查处理情况反馈如下：经调查，因每家每户入住时间不统一，以及水表为远程水表，数据会出现延迟等情况，缴费数据用水明细于2024年10月上传至系统，之前虽未接收但所用商品为我公司自来水，经通过缴费系统查询发现用户所缴纳水费未包含滞纳金，朝阳镇供水中心已为其减免。用户如有其他问题，可到朝阳镇供水中心进行查询。截至目前，诉求人拖欠朝阳镇供水中心两个多月水费，已为其减免滞纳金，建议尽快到朝阳镇水费大厅缴纳。已与诉求人沟通说明，感谢您对供水工作的支持！如有疑问，可拨打孟津区24小时供水服务热线：67912385。洛阳汇兴水务有限公司
