编号：20250803134101452余额快用完时不提醒，欠费后擅自断电
网友1388262
2025.08.03
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以往余额少于20时会发短信提醒，这次快没费时没有提醒，在欠费100多元时才发短信，而且威胁我不缴费30分钟后断电。我正在做饭没看见短信，突然停电了也不知道怎么回事，看到手机短信才知道欠费了。30分钟缴费期是不是太短了，为什么不能提前一天发？而且你那个app还老是更新，app内还不提供下载方式，需要在微信公众号复制下载地址到浏览器才能下载，而且有些浏览器还无法下载app折腾完就，试了3个浏览器才下载app成功，这就花了20分钟了，也就是说我看到短信10分钟内就要着手充电费，我想问问这合理吗？我每时每刻都在看手机吗？真是垃圾润奥供电。
回复部门：润奥供电
接所诉事项，润奥公司立即与诉求人取得联系，诉求人反馈的问题已解决。
