编号：20250802144850307东方医院门诊李医生对待患者态度冷漠、说话不耐烦
fyoyj123
2025.08.02
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我母亲今年86了，之前到东方医院门诊开药，回来后反应门诊医生李同社说话难听、不耐烦，为了不让母亲生气，后来开药就不让母亲单独去了，而是我或者其他家人带着去，多次在等待和就诊过程中发现东方医院李同社医生对就诊人员都是态度冷漠、语气极不耐烦、推诿，不愿意解答患者的疑问。希望能够对李同社医生的行为进行调查，并采取措施改进该医生的服务态度，以提升患者就诊体验。
回复部门：卫健委
接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成东方人民医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
接投诉后，医院立即安排专人积极与诉求人联系对接，对诉求人不愉快的就诊体验表达歉意。同时，与相关人员谈话，了解事件经过，深入问题剖析和反思，进行批评教育。
医院已把此案例作为内部警示和教育素材，在以后的工作中，持续加强全体医务人员的服务意识、沟通技巧和人文关怀培训，推动全院服务品质的提升，同时加强内部监管，畅通沟通投诉渠道，接受群众监督。
洛阳市卫生健康委
接投诉后，医院立即安排专人积极与诉求人联系对接，对诉求人不愉快的就诊体验表达歉意。同时，与相关人员谈话，了解事件经过，深入问题剖析和反思，进行批评教育。
医院已把此案例作为内部警示和教育素材，在以后的工作中，持续加强全体医务人员的服务意识、沟通技巧和人文关怀培训，推动全院服务品质的提升，同时加强内部监管，畅通沟通投诉渠道，接受群众监督。
洛阳市卫生健康委
网友1605333
