编号：20250731114903342未经同意，私自开通业务
网友1462494
2025.07.31
0
移动公司在2023年3月份在我不知情的情况下给我手机号码开通了一个，5G流量包20元一个月。直到25年7月，我办理别的业务时候才发现。我这个移动号平时不上网，不用流量。就是保留通信电话号码的。改流量包两年多内从未使用也从未接到任何提醒，我发现之后打中国移动的电话，人工一直没人接，让我在短信提示下退订结果一直显示退订失败，然后我又在中国移动APP上再次退订，还是退订不了。连着打了两天中国移动，一直没人接通，也没有人处理这件事情！本人认为移动公司在这类事件处理毫无服务精神与契约精神，希望相关部门介入要求移动方面积极处理该项问题，赔付造成的损失。
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题经核实已联系回复，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
您好，您反映的问题经核实已联系回复，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
