编号：20250728093946891交通银行洛阳分行乱收额外利息费用却不告知，不给原件
网友66216
2025.07.28
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交通银行洛阳分行乱收利息，并且不解释说明也不特别说明，在客户压根不知情的情况下隐瞒协议内容
1.两年多没有见到原件，多次要不给
2.明确问有没有额外的费用、利息等额外收费，明确说没有，但实际是有，还是换了工作人员了才查到的，客户app无法查询，银行内部系统可查
3.额外收费至今没有在交通银行官方的收费名录查到，也没有查到发改委物价批复的文书，交通银行洛阳分行也未出示任何收费依据的文件证明
4.至今不知道收费计算方式，未提示，加粗，说明，甚至刻意隐瞒，问了都说没有
5.必须撤销此收费利息的条款，并返还已经计算的利息费用！协议重新签署！
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
