编号：20250727012017679关于洛龙区李楼街道卫生院夜晚无值班医生问题
cly1314
2025.07.27
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2025年7月26日晚上十一点半到院门口，看见左手边房间亮灯以为是急诊，过去敲门对方让到急诊楼里面找值班医生，我们进去后喊了好久无人应答，返回咨询的房间又说她们不属于此卫生院，让去右手边保安值班室敲门寻找值班医生。保安出来之后问了情况之后刚开始说值班医生有事不在，我们说明伤者头部受伤需要包扎之后，保安又说到急诊楼帮忙寻找值班医生，结果出来之后又说问了医生说不能处理（第一次说医生不在，让打电话也不打，进去转了一圈出来说不能处理，我们严重怀疑此时值班医生不在）大门口门楼上急诊120的灯是亮起的，却没有医生可以接收急诊患者，难道一个医院简单的包扎都不能处理吗？
回复部门：洛龙区
网友您好：
我单位高度重视，立即安排工作人员核实，现将有关情况说明如下:李楼镇卫生院负责人及时与诉求人联系了解事件经过，并核查当天值班情况。经了解，该诉求人到李楼镇卫生院后，先前往院内120急救站，因120急救站值班人员由洛阳市第一人民医院派驻，诉求人在急救站未找到医务人员。随后，诉求人到达院内外科门诊，因当天值班医生在值班室，未看到患者。诉求人便寻求门卫帮助，门卫未及时协助诉求人寻找值班医生，也未及时向值班医生报告，并让诉求人去其他医院，诉求人认为李楼镇卫生院无值班医生。因卫生院门卫工作疏忽导致诉求人误会卫生院无人值班，耽误诉求人就诊。卫生院领导已批评教育门卫人员，要求树立服务群众的思想，杜绝类似问题再次发生。今后我委会持续加强对基层医疗机构日常管理，要求工作人员做好群众解释沟通及服务工作。
卫健委
我单位高度重视，立即安排工作人员核实，现将有关情况说明如下:李楼镇卫生院负责人及时与诉求人联系了解事件经过，并核查当天值班情况。经了解，该诉求人到李楼镇卫生院后，先前往院内120急救站，因120急救站值班人员由洛阳市第一人民医院派驻，诉求人在急救站未找到医务人员。随后，诉求人到达院内外科门诊，因当天值班医生在值班室，未看到患者。诉求人便寻求门卫帮助，门卫未及时协助诉求人寻找值班医生，也未及时向值班医生报告，并让诉求人去其他医院，诉求人认为李楼镇卫生院无值班医生。因卫生院门卫工作疏忽导致诉求人误会卫生院无人值班，耽误诉求人就诊。卫生院领导已批评教育门卫人员，要求树立服务群众的思想，杜绝类似问题再次发生。今后我委会持续加强对基层医疗机构日常管理，要求工作人员做好群众解释沟通及服务工作。
卫健委
网友201576
