起因：位于洛阳伊滨区诸葛大街附近的泽信云樾天著商品小区，小区内部一共12栋，其中多栋高层楼房电梯口公区的玻璃为全封闭式，无法开启通风

导致：公区内部味道消散不尽，夏季炎热，公区更是密不透风，味道难闻异常！业主表示影响日常生活，影响身体健康！小孩走进电梯都捂住口鼻，觉得难闻不适！

试问：（1）交房后，业主才知道是这样的缺陷设计，业主多次反馈，物业表示这是前期设计，无权更换窗户，那么前期设计有缺陷，影响业主后期生活，如需更换，或调整设计方案，应该由哪些相关部门指导督促？需要走哪些相关流程，彻底解决这个民生问题？请求相关部门负责人莅临现场，提出解决方案。

（2）泽信物业声称会定期开放公区通风系统，但是数月以来，业主并没有感受到所谓的通风系统，物业究竟有没有开放？每次通风系统开放时间是什么时候，时长为多久？开放前物业为什么不群内通知？

（3）现小区内部仍有不少房子处于正在装修阶段，存在工人打开入户门施工现象，施工产生的味道、粉尘飘散公区，物业巡逻不及时或者没办法根本制止，进一步加剧公区封闭玻璃导致异味恶果，小孩们乘坐电梯都忍不住捂着鼻子，综合原因导致这样的生活环境是否合理？

（4）公区玻璃为全封闭玻璃，导致无法擦拭玻璃外部，交房至今已经一年多，物业没有采取任何措施擦拭公区玻璃外部的泥点，影响视线，该服务水平是否匹配每平1.9元的物业费收费标准？

诉求：请相关部门负责人莅临现场，听取民意，根据实际情况提出可实行的解决方案，解决这个民生问题