编号：20250724164503226美伦凤凰城有线电视宽带坏了10天无回应
wubin0425
2025.07.24
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我是美伦凤凰城的居民，之前办理了有线电视的宽带网络，从今年开始就经常出现问题，7月13日起，宽带就有故障无法上网，打了客服，有师傅回电说不是小区里面的设备问题，是上面的问题，说给领导反馈，但直到今天仍没有结果。期间我又多次打了客服电话，以及市热线热线，目前均未得到有效回复，得到的回复是一直说在排查，一直说在给上级反映。我们作为消费者，费用按时支付，但基本权益却无法得到保障，宽带坏了10天了，已严重影响工作和生活，关键是仍未有准确信息到底何时能好。希望有关部门能认真对待消费者的问题，请有关部门给予准确答复，宽带故障到底是什么问题，什么时候能使用。
