编号：20250723193441782名创优品洛城中街店泄露信息
网友817599
2025.07.23
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7月7日我在名创优品洛城中街店办理暑假开心卡，店员明确告知当单满49元可用，当时我选购物品49.9元，结账时却被告知无法使用，店员操作十分钟仍旧无法处理，明明达到使用标准却无法享受应有的服务，于是我当场提出退卡。店员告知已在小程序登记退卡，1-7个工作日到账。然而第二天客服致电因卡有消费不能退卡，但我非常确定自己并未使用卡进行消费，是原价支付的商品，没有享受任何会员优惠。客服表示查了监控当天9点50左右该卡有消费行为，并提供了截图，画面中有三个人，但是我并不认识他们且当天我也并未在这个时间出现在店里，更没有委托他人使用我的卡。 我严重怀疑是名创优品店里泄露了我的信息，导致卡被盗刷。本就无法正常使用的会员卡，现在还因莫名的使用记录导致无法退卡，给我带来极大的困扰。现在电信诈骗问题频出，让我因为这个问题感到害怕。 我已多次与客服沟通至今没得到有效处理结果，这种不负责任的态度让我十分失望，我希望能重视此事，尽快查清真相，给我一个满意的答复和妥善的解决方案。
回复部门：瀍河区
尊敬的网友：
您好！我单位已通过12315接受该投诉，重复投诉我单位不再受理，感谢您对我们工作的理解与支持！
瀍河区市场监管局
2025年7月25日
您好！我单位已通过12315接受该投诉，重复投诉我单位不再受理，感谢您对我们工作的理解与支持！
瀍河区市场监管局
2025年7月25日
