编号：20250721150137590孟津区吉泰公司拒绝履行房屋维修责任的联名投诉信
网友1603274
2025.07.21
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我们是河阳新村居民，由于房顶改造后出现房顶漏雨，经多次沟通维修后，剩余我们17户现就吉泰公司未妥善处理房顶漏雨问题且以保质期到期为由拒绝维修的情况，向相关责任方及监管部门提出投诉。
我们所居住房屋的房顶出现漏雨问题，雨水渗透导致天花板墙皮脱落、室内物品受潮，严重影响正常生活居住。问题出现后，我第一时间联系物业，经社区及物业的协调后，吉泰公司，对方虽安排人员进行了维修，但漏雨情况并未彻底解决，雨后仍有渗水现象。
当我们再次汇报到社区要求吉泰公司继续处理时，对方以“维修服务保质期已到期”为由拒绝承担责任。我们认为，房顶漏雨问题在吉泰公司服务期内已显现，且其维修未达到解决问题的效果，应视为服务未完成。以保质期到期为由推脱，不符合基本的服务责任要求。
现我们希望吉泰公司履行维修义务，彻底解决房顶漏雨问题。
望相关部门关注此事，督促吉泰公司重视百姓诉求，妥善处理问题。
回复部门：孟津区
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下：我公司明确专人与诉求人进行沟通，并上门查看漏水情况。诉求人自述代表本小区17户居民，负责对接本次漏水问题的后续处置相关事项。下一步，在获取小区17户的漏水住户详细清单后，逐一登门实地查看，分析漏水原因，分类制定处置方案。感谢您对工作的关心和支持！洛阳隆兴投资控股集团有限公司
您好，现将调查处理情况反馈如下：我公司明确专人与诉求人进行沟通，并上门查看漏水情况。诉求人自述代表本小区17户居民，负责对接本次漏水问题的后续处置相关事项。下一步，在获取小区17户的漏水住户详细清单后，逐一登门实地查看，分析漏水原因，分类制定处置方案。感谢您对工作的关心和支持！洛阳隆兴投资控股集团有限公司
