编号：20250721134254658早餐吃出异物没有得到解决
还是说
2025.07.21
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投诉以后，商家污蔑我说异物是我放的，想以此讹钱。〈我有就餐监控〉我后面明确反映不要赔偿，就要一个事实和道歉，现在商家一直处于拒绝沟通状态，没有联系我解决问题，目前店面还在正常营业。
说实话没多少钱，我也不缺；只要是食安引起重视也算是也算是达到我的初衷和目的了；另我会保持追究的权利
回复部门：洛龙区
网友您好：
7月16日我执法人员对涉事商户进行检查现场未发现包子馅料里有皮筋和异物情况，商家提供了食材进货单据及相关票据，履行进货查验。商家称投诉人提供的视频证据无法判断是皮筋或塑料线，有可能是牛肉里的肉筋或者葱皮，因投诉人购买后离店食用不是在店里就餐无法判定来源。商家愿意退还当日消费金额，但拒绝投诉人的其他诉求。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项被投诉人明确拒绝调解的；我局决定终止调解。
市场监督管理局
7月16日我执法人员对涉事商户进行检查现场未发现包子馅料里有皮筋和异物情况，商家提供了食材进货单据及相关票据，履行进货查验。商家称投诉人提供的视频证据无法判断是皮筋或塑料线，有可能是牛肉里的肉筋或者葱皮，因投诉人购买后离店食用不是在店里就餐无法判定来源。商家愿意退还当日消费金额，但拒绝投诉人的其他诉求。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项被投诉人明确拒绝调解的；我局决定终止调解。
市场监督管理局
