编号：20250721134105884投诉洛阳第二中医院按摩科
网友539071
2025.07.21
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7.19日带孩子去第二中医院九都路院区按摩科推拿艾灸，做完后被告知今天挂不了号，如果需要刷医保需要周一再过来。今天去开单子，医生不会开，让我周五再来，我说就一个这让我跑几趟，也不知道触动医生哪根神经了，大声嚷嚷着我又不是逼着你交钱咋咋咋，我请问呢，是我不交钱吗，我跑两趟交不上钱怪我喽？身为医生不会开医嘱开病历，医院最基本的培训都没有，还是在针对病患，为难病患，从而达到直接交钱不走医保的目的？这个流程到底合不合规？
回复部门：卫健委
接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成洛阳市中医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
经查，诉求人2025年7月19日用支付宝网上挂号到科室缴费时因电脑上不显示病人就诊信息无法开治疗费单，只好退费去门诊挂号，开处方时打印机故障，导致缴费单等待时间较长。接到投诉后，医院相关科室于7月21日17:30联系诉求人，经过解释沟通，诉求人表示谅解，医院表示今后将加强医患沟通，优化科室接诊流程。
洛阳市卫生健康委
经查，诉求人2025年7月19日用支付宝网上挂号到科室缴费时因电脑上不显示病人就诊信息无法开治疗费单，只好退费去门诊挂号，开处方时打印机故障，导致缴费单等待时间较长。接到投诉后，医院相关科室于7月21日17:30联系诉求人，经过解释沟通，诉求人表示谅解，医院表示今后将加强医患沟通，优化科室接诊流程。
洛阳市卫生健康委
