编号：20250721115807255投诉阳光财产保险股份有限公司洛阳中心支公司
阿腾白白飞
2025.07.21
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1.2025年7月8日家人在洛阳市老城区红山乡附近驾驶大众轿车正常行驶，与一辆半挂车发生碰撞，事故发生后交警到场处理判定半挂车全责。
2.半挂车购买商业险（阳光财险）并正常出险，目前车辆已交由大众4s店修理，但是截止25年7月18日本人才得知车辆并未修理！阳光财险因嫌维修费高，要求4s店从三万多维修费降低至一万多，并让4s店在降价签字并开始维修。4s店明确表明一万多费用根本无法修理车辆！现车辆依旧处于未修理状态。
3.保险公司在未告知车主本人的情况下单方面降低维修费用，导致车辆无法维修，故意拖延修车时间！本人出行已受到极大影响。并且在不通知车主的情况下私自通知4s店核减维修费用，已严重侵害车主权益。望银保监会处理解决，感谢！
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促保险公司主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
