编号：20250721092922307电信固定IP专线网速不够，电信部门拒绝解决
网友1459023
2025.07.21
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装电信100M固定IP专线两三个月了网速一直是60多M，与原有承诺的100M相差太大，联系电信业务人员多次不处理，现在要求电信来拆机退费，他们拒绝退费，为此我们只能又安装了其他宽带临时使用，电信专线处于无用状态。一开始处于相信电信业务人员的介绍可以满足我们帮你需求，没想到电信竟然欺骗消费者，不给足够的流量，还没有售后，现在投诉要求电信退费处理。（下面是光猫直连电脑测速照片，一个是换猫之前网速，一个是换猫之后网速）
回复部门：中国电信
尊敬的客户：
您好！您所反映问题已沟通说明退费流程，建议后续关注，如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询，我们会为您提供更快捷的服务，感谢您对电信公司关注！
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