编号：20250720193647591移动卡不能用，移动营业厅换卡收费20元是否合理？
网友1228439
2025.07.20
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本人十多年移动号，近期不能接打电话，对方打我电话，显示的是拨通无人接听，可是我的电话确没有进入电话，我本人拨打电话，确拨打不出去，显示一串英文。到移动营业厅，营业厅说是卡的时间太长需换卡，花了20元换了一张卡可以正常使用了。今天去丈母娘家，丈母娘的电话和我一样情况，我想问这是不是移动公司后台故意把客户的卡搞个问题，来赚取这20元卡费。请问这换卡的20元收费是否合理？
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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