编号：20250719203120816聚优出租网约车平台就是这样恶意判责司机的
专业打假会
2025.07.19
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我是一个出租车司机，我现在要向有关部门控诉高德旗下聚优叫车平台，不去好好的核实清楚原因，就对司机进行判责， 而且向客服说明情况，客服还是推三阻四的，不去核查。情况具体如下:我当时接了一个订单，是要去接乘客的，但是按照平台的导航路线，我是要去掉头的，但是我那边一直在堵着车，我只能向前走，走另外一条路去接乘客，但是在去接乘客的中途中，乘客把订单取消了。然后我就向平台报备了乘客自己取消的单子，结果过了一个多小时左右，平台就给我下发了一个违规通知。我立马向客服打电话，说明了我这边的情况，但是客服在那儿推三阻四。不去处理！作为一个出租车司机，我知道我自己是否违规，我也知道乘客在那儿等的有点儿着急，但是我总不能冒着违反交通规则的情况下去接他吧！现在我对此次判责非常不认可。这单本不就是我的错，但是平台硬是判责对我有错。我对这个平台存在质疑。所以我希望有关部门查一下此平台的公平性，公正性。也查一下他们客服的服务性。
回复部门：交通局
网友您好！平台通过核实，您多次违规被判责。目前您的接单账号已被网约车平台封禁、停止派单，被列为重点监控对象，建议您严格按照平台规则接单营运。感谢您对交通运输工作的关心和支持！
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