消防安全乃民生之底线、生命之屏障，关乎公共福祉与社会安宁。今就白玉兰酒店十字街洛邑古城地铁站店，地址：老城区中州东路337号。涉嫌严重违反消防法规、漠视公众生命安全之行为，特此实名投诉，恳请贵部门予以彻查严处，还消费者一个安全无虞的居住环境。

一、消防排烟通道惨遭改造，生命通道沦为盈利工具。为追逐经济利益，竟将建筑设计中至关重要的消防排烟通道擅自改造为客房对外售卖，房号为2802、2803、3802、3803。此举如同在公众头顶悬起一把“隐形之火”，一旦发生火情，浓烟无法及时排出，疏散路径被阻断，后果将不堪设想。消费者入住时对此毫不知情，在毫不知情中暴露于致命风险之下，其知情权与生命安全权被无情践踏！

二、消防控制室杂物堆积，安全中枢形同虚设。室内堆放大量杂物，设备被遮挡、通道被堵塞。不仅影响设备正常运行，更会在紧急时刻延误处置时机，使消防系统的“眼睛”“手脚”陷入瘫痪。这种对安全底线的漠视，无疑是将所有入住人员的生命安全当作儿戏。

恳请消防部门本着对人民群众生命安全高度负责的态度，对上述问题进行深入调查核实，依法依规责令酒店立即整改，恢复消防排烟通道原有功能，清理消防控制室杂物，消除消防安全隐患。同时，加强对酒店消防安全的常态化监管，严肃追究相关责任人的责任，让安全隐患无处遁形，让消费者能够安心入住！

期盼贵部门的公正处理与及时回复，维护公众的生命安全与合法权益！